jebaje-র গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

jebaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার লক্ষ্যে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। কোনো তথ্যই আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন jebaje-তে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা কার্ডের আংশিক তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে আলোচিত)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jebaje আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি:

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করি, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন অফার করি এবং আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করি। যদি কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায় (যেমন অতিরিক্ত সময় বা অর্থ ব্যয়), আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jebaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার স্বার্থ রক্ষার লক্ষ্যে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য স্বীকৃত গেম স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির প্রেক্ষিতে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারী।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে। তারা শুধুমাত্র jebaje-র নির্দেশনা অনুযায়ী এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jebaje ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেম সেটিং মনে রাখে। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু সুবিধা হারাবেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সময় কাটাচ্ছেন — এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং কুকিজ: আপনার গেমিং সেশনের সময় ও আচরণ ট্র্যাক করে সুরক্ষামূলক সতর্কতা পাঠানোর জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশে Chrome, Firefox, Samsung Internet সহ সব প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ ম্যানেজ করার সুবিধা রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। jebaje একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে 🔒 চিহ্ন দেখলে নিশ্চিত থাকুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয়পত্র, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবাই নয়।

তথ্য লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jebaje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় আবেদন করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে "Unsubscribe" বা "বাদ দিন" অপশনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে জানান।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধে সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাই করার পরেই আমরা যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jebaje আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়কৃত (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jebaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও হালনাগাদ হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• আপনার ইমেইলে আপডেট নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপনাকে নতুন নীতি সম্পর্কে জানাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।